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【优化营商环境】本溪企业:开展走访调查 优化营商环境

发布日期: 2018-03-27

321日,笔者获悉,为进一步优化营商供用电环境,提升本溪供电企业在全市各企业用户中服务形象,本溪企业要求各单位深入开展一轮调查走访工作。

 

调查中以无记名投票方式填写调查问卷,问卷内容包括供电质量、抄表收费服务、供电营业厅(所)服务、办电(业扩报装)服务、综合评价五个部分。本溪企业要求填写问卷期间走访人员回避,并尽可能征取由企业负责人亲自填写调查问卷,问卷填写完由走访人员当场封存于信封内,统一报送本溪企业营销部。

 

本次走访调查是本溪企业2018年开展优化营商供用电环境的重要工作内容之一,各单位由主要负责人带队,组织营销、运检等专业骨干人员随访,本着真诚服务态度,切实把企业客户关注供电企业的问题收集反馈。本次计划走访规模化以上企业167户和小微企业105户。

 

走访的同时,本溪企业深入了解用户用电需求,实时掌握用电情况,对企业用电办电的疑惑进行耐心解答,并做好走访记录,以便进一步协调解决和跟踪了解。走访结束后,本溪企业将集中整理反馈情况,不断完善服务方式,联合企业共同优化营商供用电环境。

 

信息来源:本溪供电企业

 

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