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大连企业:用心服务客户至上 便民举措益处多多

发布日期: 2017-03-17

“太好了!原来交电费有这么多得方法,以后就不用到营业厅排队缴费了!”,“一个短信就知道用了多少电,花了多少钱,这智能化真方便啊!”。315日,在消费者权益日的当天,大连供电企业甘井子分中心创新工作思路,开展了以“用心服务客户至上,便民举措益处多多”为主题的多渠道缴费方式宣传活动。

 

本次活动是为了进一步落实省企业关于做好优质服务相关工作的整体要求,契合“互联网+营销服务”的工作思路,所做的一次大型宣传活动。针对用户最关心的“怎样交电费最方便?”、“怎样办电更便捷?”、如何了解自己的电量电费信息?”、“离我最近的营业厅在哪?”等问题,印刷了宣传画册进行解答宣传,在每个供电营业大厅安排专职人员,向前来缴费的居民用户宣传电e宝、微信等多种便民缴费渠道。在宣传画册中不仅向用户先容了“交费更便捷”、“办电更智能”、“用电更透明”三个板块相关内容的先容,同时在“服务更贴心”宣传内容中将辖区所有营业厅的具体位置、联系电话、周围的标志性建筑、交通方式等信息都一一罗列清楚。

 

据了解,本次活动共发放宣传资料40000份、推广“电E宝”用户712户,实现“电E宝”、微信交费1546笔,既让客户感受到“点亮千家万户国网一网情深”的服务体验,也有效推进了电网企业营销智能化工作,获得了辖区客户的一致好评!(王洪博 王丹 张宝义/李晓辉/审核)

 

信息来源:大连供电企业

 

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